Reklamačný poriadok

Záručná doba je na každý nový výrobok 24 mesiacov. Klient je povinný po doručení a prevzatí našej zásielky kuriérom tovar skontrolovať. Prípadné poškodenia je potrebné nahlásiť do 24 hodín od prevzatia zásielky. Po uplynutí tejto lehoty všetky náklady spojené s reklamáciou zásielky znáša odberateľ. Uvedená informácia sa týka väčšieho dreveného nábytku: skriňa, regál, komoda. Reklamácia sa vzťahuje len na výrobné vady, alebo skryté výrobné vady, ktoré sa prejavili pri používaní výrobku. Na mechanické poškodenia, ktoré vznikli nešetrným zaobchádzaním ako napríklad zlomené plastové časti sa záruka nevzťahuje. Reklamácie riešime nasledovným spôsobom: v prípade reklamácie závady na produktoch dodávateľov Klupš (s výnimkou: skriňa, regál, komoda) a Baby Design, Vám posielame kuriéra, ktorý výrobok od Vás prevezme, náklady na doručenie ostatných reklamovaných výrobkov znáša odberateľ. V prípade reklamácie niektorej časti výrobku (strecha, koleso, odnímateľný poťahový materiál…) nám túto časť odosielate Vy (na svoje náklady). Reklamáciu nám vždy treba vopred nahlásiť, následne sa dohodneme na spôsobe jej riešenia. Ku každej reklamácii požadujeme originálny záručný list k výrobku spolu s riadne vypísaným reklamačným protokolom (pokladničný doklad nie je potrebné zasielať). Pri tovare z cenníka ostatné kočíky kde si zabezpečujete vlastnú prepravu je potrebné. aby ste si na prípadnú reklamáciu zaslali všetky časti /väčšie aj menšie/ na vlastné náklady.

UPOZORNENIE: K reklamácii je vždy potrebné zaslať záručný list, doklad o zakúpení tovaru a podrobný popis závady. Pokiaľ ku výrobku neuvediete popis závady môže to riešenie reklamácie značne skomplikovať a predĺžiť!